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重要資訊公告 - 3 November 2017
澳盛銀行(台灣)移轉個人金融及財富管理業務予星展銀行(台灣) 一案之分割基準日已延後至中華民國(以下同)106年12月9日(星期六),惟仍以澳盛台灣和星展台灣間資料與系統之成功轉移為準。

澳盛銀行(台灣)原訂於分割基準日106年11月25日(星期六)凌晨零點移轉個人金融及財富管理業務予星展銀行(台灣)。惟經澳盛(台灣)與星展(台灣)商業銀行審慎的評估目前移轉進度後, 考量客戶之最佳利益並持續提供優質服務, 共同決議將原訂之分割基準日延後至106年12月9日(星期六),惟仍以澳盛台灣和星展台灣間資料與系統之成功轉移為準,前述暫訂之分割基準日如有變動,澳盛銀行(台灣)亦將公告於澳盛台灣官方網站 (anz.tw)。在新的分割基準日前, 澳盛銀行(台灣)將繼續為您服務。

重點訊息

  • 澳盛(台灣)商業銀行股份有限公司(下稱「澳盛台灣」)個人金融及財富管理業務,包括資產與負債,將依企業併購法及相關法令所規定之分割程序,讓與移轉予星展(台灣)商業銀行股份有限公司(下稱「星展台灣」),由星展台灣承受該等營業、資產及負債(下稱「本分割案」)。
  • 本分割案已於106年8月7日經金融監督管理委員會核准,訂於106年12月9日(星期六)凌晨零點(下稱「分割基準日」)生效。惟最終分割基準日仍取決於澳盛台灣和星展台灣間資料與系統之成功移轉。本分割基準日若有變更,澳盛台灣將公告於澳盛台灣官方網站(anz.tw)。
  • 澳盛台灣的個人金融及財富管理業務客戶,將於分割基準日前,收到澳盛台灣寄發之移轉確認信(下稱「確認信」)。確認信中將說明本分割案的重要細節。

常見問題:


    1. 我的澳盛台灣帳戶會在什麼時候移轉至星展台灣?
    本分割案訂於106年12月9日(星期六)凌晨零點(下稱「分割基準日」)生效。惟最終分割基準日仍取決於澳盛台灣和星展台灣間資料與系統之成功移轉。

    自分割基準日起,您將成為星展台灣的客戶,您於澳盛台灣持有的任何金融產品、帳戶、貸款、合約及與澳盛台灣之其他銀行業務(下稱「銀行服務」)將移轉予星展台灣。移轉完成後,您將可使用星展台灣提供的各項服務。有關星展台灣相關產品和服務的訊息,請瀏覽 www.dbs.com.tw/anzwelcome/index.html

    2. 本分割案對我在澳盛台灣的影響是什麼?
    自分割基準日起,您將成為星展台灣的客戶。您現有的澳盛台灣金融產品及服務將於分割基準日轉換為星展台灣相同或最相似的產品及服務,並自分割基準日起依您所屬的客戶類別(例如:個人戶或公司戶)及持有的產品及服務種類(例如:存款或信用卡產品)分別適用相對應之星展台灣合約條款並受相關條款之拘束(例如:存款相關事項適用星展台灣開戶總約定書,信用卡相關事項適用星展台灣信用卡會員約定條款),其中有關您個人資料之蒐集、處理、利用與國際傳輸,自分割基準日起,將依星展台灣之個人資料相關條款及星展台灣之個人資料蒐集、處理、利用與國際傳輸告知書(下稱「告知書」)辦理,合約內容及告知書請參考星展台灣官方網站(www.dbs.com.tw)之公告及嗣後更新之內容。

    3. 對於帳戶移轉至星展台灣,我需要採取什麼相應措施嗎?
    為了避免影響您的銀行服務,請注意以下事項:
      1.) 請確認您留存於澳盛台灣的聯絡資訊(包含行動電話、電子郵件地址和實體帳單地址等)為最新且正確,以確保將來您能夠收到所有移轉的相關訊息,及使用星展台灣提供的各項服務。如您目前同時擁有澳盛台灣及星展台灣帳戶,亦請務必確認您留存於星展台灣為正確之聯絡資訊。
      2.) 電話銀行密碼:您於澳盛台灣所設定之電話銀行密碼,將於分割基準日起失效。請於分割基準日後,攜帶您的身分證及開戶原留(簽)章,親臨星展台灣各分行辦理,或電洽星展台灣客服中心02-6612-9889,辦理申請電話銀行密碼。
      3.) 網路銀行、行動銀行密碼:您於澳盛台灣網路銀行、行動夥伴及信用卡數位夥伴設定之使用者代號及密碼,將於分割基準日起失效。請於分割基準日後,以您原澳盛台灣之使用者代號,至星展台灣數位銀行服務網頁重新設定及啟用。若您為在台灣登記營業之企業客戶,請於分割基準日後親臨星展台灣各分行或與您星展台灣的客戶經理聯絡,辦理申請網路銀行服務。
      4.) 客戶投資取向問卷:請您於分割基準日後,透過星展台灣各分行,或星展台灣之網路銀行及行動銀行,重新填寫客戶投資取向問卷。因您於澳盛台灣填寫的客戶投資取向問卷,將不會移轉至星展台灣,故須於星展台灣重新填寫客戶投資取向問卷後,始能進行各項投資商品之申購或轉換。若您為在台灣登記營業之企業客戶,將由符合資格之中小企業銀行客戶經理協助您重新評估。
      5.) 銀行行庫代碼:繳交信用卡/信用貸款/房屋貸款帳款之銀行行庫代碼,將自分割基準日起改為810 (星展台灣),請以新的銀行行庫代碼繳交信用卡款/信用貸款/房屋貸款,以確保您的帳款可以順利入帳。
      6.) 郵局帳戶自動扣款:您現有的澳盛台灣個人信用貸款及房屋貸款,如採用郵局帳戶授權自動扣款服務繳交每月期付金,自分割基準日起,星展台灣將不再提供郵局帳戶自動扣繳服務,請改用其他繳款方式繳款。
      7.) 信用卡及信用貸款重要服務調整:分割基準日起之信用卡及信用貸款重要服務調整,請參閱附錄二(請點擊上方附錄連結)。

    4. 我在分割基準日前多久會獲得更多資訊?
    您將於9月下旬,收到由澳盛台灣寄發的確認信。信中將提供您有關移轉的重要訊息、分割基準日前澳盛台灣相關服務內容異動與您需要作的準備,以及移轉後產品條款和條件的變更摘要。若您未收到確認信,請與您的客戶經理聯繫。
    另外,預計自106年11月初起,星展台灣將陸續寄發新的金融卡及密碼函給目前持有澳盛台灣金融卡的客戶(不包括聯名帳戶及在台灣登記營業之企業客戶)。在分割基準日後,澳盛台灣金融卡將無法再繼續使用,請以星展台灣之新金融卡取代目前您持有的澳盛台灣金融卡。星展台灣將於寄發新金融卡同時,提供關於金融卡啟用與使用相關之說明。

    5. 分割基準日前,澳盛台灣的各項服務及交易,會受到影響嗎?
    澳盛台灣各分行營業時間至106年12月08日(星期五)下午3點半為止。澳盛台灣與星展台灣隨即將於12月09、10日進行資料與系統轉換作業。澳盛台灣的服務、各項商品最後交易時間及限制,將受到轉換作業的影響而有所更動。有關分割基準日前澳盛台灣相關服務內容異動,請參閱附錄三(請點擊上方附錄連結)。為維護您的權益,於資料與系統轉換作業前,請您預作適當安排並提領足夠的現金。如有任何問題,敬請提前與您的客戶經理聯繫。

    6. 我現在就可以使用星展台灣提供的相關產品及服務嗎?
    在分割基準日前,您無法使用任何有關星展台灣相關產品及服務,在這之前,澳盛台灣會繼續為您提供相關產品及服務。移轉完成後,您將可使用星展台灣提供的各項產品及服務。

    7. 若我目前已經是星展台灣的客戶,我於澳盛台灣的帳戶將如何處理?
    所有澳盛台灣的帳戶將會移轉至新的星展台灣帳戶,並適用星展台灣的相關約定條款。您於分割基準日前,於星展台灣開立的帳戶,將不受此移轉的影響。

    8. 我在澳盛台灣的存款保險也會一併移至星展台灣嗎?
    是的,您於澳盛台灣的存款移轉至星展台灣後,一樣受到中央存保最高保額新臺幣300萬元之保障。

    9. 我需要發出任何同意聲明才能移轉至星展台灣嗎?
    本分割案已於106年12月9日經金融監督管理委員會核准,訂於106年12月09日(星期六)凌晨零點生效,惟最終分割基準日仍取決於澳盛台灣和星展台灣間資料與系統之成功移轉。您無須提出任何同意聲明,我們將會移轉您現有的澳盛台灣金融產品、帳戶及信用卡等到相同或最相似的星展台灣產品,並適用相對應之星展台灣合約條款。有關星展台灣相關產品功能及約定條款,請瀏覽 www.dbs.com.tw/anzwelcome/index.html

    10. 我在澳盛台灣的帳戶會如何移轉至星展台灣?
    您現有的澳盛台灣金融產品、帳戶及信用卡等將移轉到相同或最相似的星展台灣產品,並適用於星展台灣規定的條款。有關星展台灣相關產品和功能的完整資訊,請瀏覽www.dbs.com.tw/anzwelcome/index.html
    另外,您將在106年12月,收到一份由澳盛台灣提供的銀行帳戶明細,其內容為前次對帳單結帳日至分割基準日前一日,您於澳盛台灣的相關交易明細及各項餘額。

    11.我的帳戶號碼會變嗎?
    不會。您於澳盛台灣的帳戶號碼,於移轉至星展台灣後,將不會改變。但提醒您,銀行行庫代碼,將自分割基準日起,改為810(星展台灣)。若您為在台灣設立營運之企業客戶,您的分行代碼將改為0364南京東路分行。

    12. 移轉至星展台灣後,我還能登入澳盛台灣網路銀行嗎?
    自分割基準日起,您將無法登入澳盛台灣網路銀行、行動夥伴及信用卡數位夥伴。請於分割基準日後,以您原澳盛台灣之使用者代號,至星展台灣網路銀行、行動銀行及信用卡網路銀行進行線上註冊,開始使用星展台灣的數位平台。若您為在台灣登記營業之企業客戶,請於分割基準日後親臨星展台灣各分行或與您星展台灣的客戶經理聯絡,辦理申請網路銀行服務。
    在分割基準日前,您仍可以繼續使用澳盛台灣的數位服務。

    13. 在移轉至星展台灣前,我需要付清我在澳盛台灣的所有貸款嗎?
    在移轉至星展台灣前,您無須付清在澳盛台灣的所有貸款,您在澳盛台灣的所有貸款將一併移轉至星展台灣。請注意,除另有約定外,自分割基準日起,所有費用和滯納金等將根據星展台灣的約定條款規定收取。有關詳細的變更內容,請參閱www.dbs.com.tw/anzwelcome/index.html

    14. 移轉至星展台灣後,服務我的客戶經理會不會有所變動?
    在分割基準日後,您原有之客戶經理將會繼續服務您,如您的客戶經理有任何變動,星展台灣將會另行通知您。若您為在台灣設立營運之企業客戶,將由星展台灣中小企業銀行之客戶經理服務。

    15. 若我在澳盛其他國家也有帳戶,請問也會受到影響嗎?
    有關澳盛銀行出售新加坡、香港、台灣、中國與印尼之個人金融與財富管理業務予星展銀行之相關事宜,請點擊連結瀏覽

    16. 我在澳盛台灣的交易指示也會一併移轉至星展台灣嗎?
    您目前設定透過澳盛台灣存款帳戶,約定各機關單位款項之入扣帳,此類設定移轉與否之詳細內容請參閱附錄一(請點擊上方附錄連結)。若您使用澳盛信用卡設定自動代繳公共事業及設定銀行帳號每月自動扣繳信用卡款,則不受影響

    17. 我在澳盛台灣的約定帳號也會一併移轉至星展台灣嗎?
    您目前設定之台幣約定轉帳帳號,將會移轉至星展台灣,不受影響。惟外幣預設轉帳匯款帳號,請於分割基準日後至星展台灣各分行臨櫃重新約定,目前僅限約定他行外幣匯款帳號,可透過星展台灣網路銀行辦理匯出匯款至他行,暫不提供約定星展台灣行內他人外幣帳號間轉帳。

    18. 我在澳盛台灣的網路銀行或行動夥伴有設定預約/週期交易,移轉至星展台灣後會有影響嗎?
    您透過澳盛台灣網路銀行或行動夥伴,設定的預約轉帳交易及週期轉帳指示,將不會移轉到星展台灣。請您於分割基準日後,於星展台灣網路銀行或行動銀行重新設定。我們建議您事先記錄您的付款、預約轉帳及週期轉帳清單,以協助您於移轉後進行重新設定,詳細內容請參閱附錄一(請點擊上方附錄連結)。

    19. 若我在澳盛台灣開立了幾張支票,這些支票會被退回嗎?
    在分割基準日前開立的澳盛台灣支票仍屬有效,在分割基準日後開立的澳盛台灣支票將不予處理。

    20. 我在分割基準日前的澳盛台灣信用卡交易,其紅利點數在分割基準日後如何計算?
    分割基準日前的澳盛台灣信用卡交易,於分割基準日後的帳單結帳日起,則採用星展台灣的信用卡紅利點數計算方式,請參閱附錄四(請點擊上方附錄連結)。

    21. 我要到什麼時候才須停止使用澳盛台灣信用卡?
    您現行使用的澳盛台灣信用卡於分割基準日後仍可繼續正常使用,星展台灣將於分割基準日後陸續為客戶更換新的信用卡,請您等候星展台灣的通知。

    22. 我的信用卡產品權益有改變嗎?
    您原有的信用卡相關服務及產品權益,除了附錄四(請點擊上方附錄連結)中列示之項目外,其餘皆不受影響。

    23. 我有利用澳盛信用卡設定自動代繳公共事業及設定銀行帳號每月自動扣繳信用卡款,請問這些資訊都會被移轉至星展台灣還是需要重新設定?
    不需要重新設定。您於澳盛台灣申請設定信用卡扣繳台灣電力、中華電信、台灣自來水、台北市水費、天然氣/瓦斯公司(大台北瓦斯、欣湖天然氣、欣欣天然氣、欣隆天然氣、欣南天然氣、新海瓦斯、欣林天然氣、欣雄天然氣)款項,星展台灣將持續執行扣繳作業,不需要重新申辦。

    24. 哪些類別的澳盛台灣客戶會移轉至星展台灣?

    若您目前為澳盛台灣下列服務的客戶

    您將成為星展台灣下列服務的客戶

    分割基準日後相關約定條款

    個人,或國際金融業務分行(OBU)之客戶

    一般客戶

    一般客戶

    個人戶:星展台灣消費金融之開戶總約定書
    OBU企業客戶:星展台灣企業金融之開戶總約定書
    OBU企業客戶之投資業務:企業客戶投資業務約定事項

    Signature優先理財

    星展豐盛理財

    私人銀行

    星展豐盛私人客戶

    在台灣登記營業之企業客戶

    一般客戶

    中小企業銀行

    星展台灣開戶總約定書(企業戶)
    投資業務:企業客戶投資業務約定事項

    Signature優先理財

    私人銀行

    分割基準日後相關服務異動之詳細內容,請參考星展台灣網站(www.dbs.com.tw/anzwelcome/index.html)公告。

    25. 我在哪裡可以獲得更多訊息?
    有關星展台灣相關產品和服務的訊息,以及移轉後產品、服務內容及約定條款,請瀏覽 www.dbs.com.tw/anzwelcome/index.html

    26. 我要如何與澳盛台灣聯絡?
    如果您想與澳盛台灣聯絡有關移轉事宜,請參照以下聯絡方式:

    • 優先理財銀行業務:聯繫您的澳盛台灣客戶經理或致電澳盛台灣的優先理財銀行熱線0800-059-888或+886-2-2778-9999(海外撥入)
    • 私人銀行業務:聯繫您的私人銀行客戶經理,或致電澳盛台灣的私人銀行熱線,台北:02-6615-7260   高雄:07-337-7707
    • 其他查詢:澳盛台灣電話理財服務中心02-2778-9999或+886-2-2778-9999(海外撥入)

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